Contrats de maintenance et assistance WordPress au quotidien !

Une expérience de plus de 10 ans sur WordPress ! Oui mais encore … ? Une sécurité renforcée, des solutions anti-piratage, une remise en état sans frais, une veille 24/24 heures et 7/7 jours, des performances poussées à leur maximum, un support rapide et compétent, la solution la plus abordable du marché ! On vous rembourse si vous trouvez un meilleur rapport qualité/prix ailleurs !

Non, uniquement par mail ou ticket support (sauf dans cas très particuliers). L’assistance par téléphone nécessite des coûts considérables de fonctionnement, nous avons préféré conserver des tarifs de maintenance et supports pour WordPress les plus attractifs du marché. De plus, il nous est indispensable de conserver une trace écrite de vos demandes de support et assistance pour le bien de votre site.

En cas de non renouvellement prononcé, tous les avantages de sécurité et performance de ce contrat seront désactivés de votre site, 7 jours après la transmission de votre décision ou d’un défaut de règlement de la facture de renouvellement. Vous êtes libre de vous réabonner ultérieurement, mais si cela intervient sous 45 jours suite à un départ volontaire ou un défaut de règlement, la remise en fonction du contrat vous sera facturée 45€HT pour compenser les nombreuses interventions techniques et administratives générées.

Le contrat de maintenance « Standard » assure l’essentiel voir l’indispensable, de part une panoplie d’outils et de mesures mis en place pour la sécurité, la performance et la stabilité de votre site. C’est dans bien des cas suffisant. Cependant les professionnels que vous êtes, souhaitent être assuré en « tout-risques », le contrat de maintenance PRO protège à 100% votre site internet de l’ensemble des avaries et attaques pirates existantes même si cela est de votre faute ou responsabilité…

Malgré les meilleurs outils, une vigilance accrue et toute notre expertise … cela peut tout de même arriver que des pirates, robots, ou personnes mal intentionnées réussissent à contourner l’ensemble des protections.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

• à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
• à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Oui tout a fait. Votre site étant sauvegardé hebdomadairement et conservant un minimum de 4 sauvegardes sur serveur distant, nous vous restaurons sous 24h grand maximum (JO) la dernière sauvegarde fonctionnelle de votre site.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

• à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
• à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Dès le premier jour de mise sous contrat de maintenance, la disponibilité de vos sites est surveillée 24/24H par nos logiciels de monitoring. Ceux-ci alertent un opérateur de l’agence dès détection d’une indisponibilité supérieure à 4 minutes, ainsi nous intervenons en heures ouvrables pour contrôler et analyser le signalement dès réception de l’alerte. S’il s’agit d’un problème lié à votre hébergement (95% des cas), nous vous en informons dans les meilleurs délais, si cela provient d’un dysfonctionnement du CMS ou d’une mise à jour échouée, nous réparons immédiatement. En plus de notre veille, nos interventions préventives hebdomadaires permettent de garantir un site internet fluide, performant et d’une disponibilité supérieure à 99.8%.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

• à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
• à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Nos garanties de nos contrats inclues l’optimisation des performances, de votre score « Pagespeed » et le nettoyage mensuel de vos bases de données via plusieurs modules « Premium » reconnus. Cependant les performances sont également dépendantes de nombreux facteurs indépendants de notre contrat, tel que la qualité et des capacités de l’hébergement web, du poids des contenus médias que vous intégrez à votre site, du paramétrage de vos DNS, de votre support de consultation et de votre débit internet etc…. Si vous constatez effectivement un défaut de performance, n’hésitez pas à nous le signaler via une demande d’assistance, le service existe aussi pour cela.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

• à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
• à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Nos garanties de nos contrats inclues l’optimisation des performances, de votre score « Pagespeed » et le nettoyage mensuel de vos bases de données via plusieurs modules « Premium » reconnus. Cependant les performances sont également dépendantes de nombreux facteurs indépendants de notre contrat, tel que la qualité et des capacités de l’hébergement web, du poids des contenus médias que vous intégrez à votre site, du paramétrage de vos DNS, de votre support de consultation et de votre débit internet etc…. Si vous constatez effectivement un défaut de performance, n’hésitez pas à nous le signaler via une demande d’assistance, le service existe aussi pour cela.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

• à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
• à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.