Contrats de maintenance et assistance WordPress au quotidien !

Pourquoi souscrire à contrat de maintenance et assistance ?

Pour un site WordPress sécurisé et performant

Pour un site WordPress qui évolue avec son temps

Pour se libérer des contraintes techniques

Pour vous concentrer sur votre métier

Un site fiable et performant, sans les contraintes techniques

Maintenance & sécurité absolue

maintenance et sécurité web wordpress

Assistance rapide
et accompagnement

Assistance rapide et accompagnement

Forfait support
& interventions

support et maintenance wordpress

Accès à nos ressources
et conseils pro

ressources et conseils pro

Tous les avantages au quotidien expliqués dans notre vidéo :
7 bonnes raisons de soucrire au contrat de maintenance

Ils ont confié la maintenance et le support de leur site à notre agence

Graphikup
5.0
Basé sur 26 avis
powered by Google
Fayçal TOUABTIFayçal TOUABTI
16:42 30 Nov 23
excellent travail... d'Arnaud, merci beaucoup.plus
Anthony Le GourrierecAnthony Le Gourrierec
14:48 12 Oct 23
Une bonne expérience:Cr... éation d'un site internet, paramétrages, maintenance, de nombreux conseils...Merci Arnaud.plus
Roger RufiéRoger Rufié
12:11 04 Jul 23
MISA ServicesMISA Services
14:04 01 Jul 23
Société très... professionnelle, bonne communication et réactive.plus
Marylène SALMONMarylène SALMON
14:11 16 Mar 23
Nous sommes très... satisfaits de la prestation de l’agence Graphik’Up qui a créé le site internet de notre syndicat mixte. Très à l’écoute de nos besoins, compétents et réactifs, Arnaud de Buyzer et ses collaborateurs nous ont accompagnés dans la réalisation de ce projet de façon simple et efficace. Ils ont su faire la synthèse de nos différentes demandes et apporter des réponses adaptées à un tarif compétitif. »plus
laetitia conqueurlaetitia conqueur
07:04 03 Aug 22
Isabelle LammensIsabelle Lammens
10:25 07 Jun 22
L'agence Graphikup a... récemment refait mon site internet. Arnaud a été très disponible, tout à fait à l'écoute de mes besoins et m'a proposé des solutions très intéressantes pour améliorer et moderniser ce site. J'ai beaucoup de retours de mes clients me félicitants sur la nouvelle image de mon entreprise.plus
Graphik'up a fait preuve... de conseils très efficaces, de créativité, d'innovation et d'excellentes connaissances pour satisfaire nos demandes techniques. Un engagement très professionnel de la part d'Arnaud DE BUYZER, une remarquable écoute, une entière disponibilité pour aboutir à un résultat très satisfaisant et un design orignal, doublé d'un prix compétitif. Je souhaite vivement poursuivre notre collaboration pour la suite de nos projets.plus
isabelle cellettiisabelle celletti
04:41 23 Apr 17
L'agence Graphikup a... répondu à toutes mes attentes avec grande qualité de réalisation, créativité , beaucoup de talent et des échanges réguliers afin de satisfaire ma demande . Merci pour votre prestation, je referais appel à vous avec grand plaisirplus
Christine DescampsChristine Descamps
14:07 20 Dec 16
Je suis ravie de la... prestation remise par l'agence web Graphik'up: performante, rapide, très à l'écoute et tarif abordable. Les étiquettes de mes pots de confiture sont réellement en phase avec mes attentes. J'ai déjà de bons retours! Encore merci! Bonne continuation!plus
Nous sommes entièrement... satisfait des réalisations de l'agence web Graphik'up.De la création de notre site internet vitrine à notre communication papier en passant par le référencement de nos chambres d'hôtes...Rapide, efficace et à l'écoute pour un prix abordable.plus
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FAQ : Vous avez des questions, on vous répond !

Concrètement, quelles sont les garanties du contrat de maintenance ?

Une expérience de plus de 10 ans sur WordPress ! Oui mais encore … ? Une sécurité renforcée, des solutions anti-piratage, une remise en état sans frais, une veille 24/24 heures et 7/7 jours, des performances poussées à leur maximum, un support rapide et compétent, la solution la plus abordable du marché ! On vous rembourse si vous trouvez un meilleur rapport qualité/prix ailleurs !

Assurez-vous l'assistance et le dépannage par téléphone ?

Non, uniquement par mail ou ticket support (sauf dans cas très particuliers). L’assistance par téléphone nécessite des coûts considérables de fonctionnement, nous avons préféré conserver des tarifs de maintenance et supports pour WordPress les plus attractifs du marché. De plus, il nous est indispensable de conserver une trace écrite de vos demandes de support et assistance pour le bien de votre site.

Que se passe t-il si je ne renouvelle pas mon contrat ?

En cas de non renouvellement prononcé, tous les avantages de sécurité et performance de ce contrat seront désactivés de votre site, 7 jours après la transmission de votre décision ou d’un défaut de règlement de la facture de renouvellement. Vous êtes libre de vous réabonner ultérieurement, mais si cela intervient sous 45 jours suite à un départ volontaire ou un défaut de règlement, la remise en fonction du contrat vous sera facturée 45€HT pour compenser les nombreuses interventions techniques et administratives générées.

Quelle est la différence entre les deux contrats de maintenance ?

Le contrat de maintenance « Standard » assure l’essentiel voir l’indispensable, de part une panoplie d’outils et de mesures mis en place pour la sécurité, la performance et la stabilité de votre site. C’est dans bien des cas suffisant. Cependant les professionnels que vous êtes, souhaitent être assuré en « tout-risques », le contrat de maintenance PRO protège à 100% votre site internet de l’ensemble des avaries et attaques pirates existantes même si cela est de votre faute ou responsabilité…

Mon site peut-il être piraté malgré le contrat de maintenance ?

Malgré les meilleurs outils, une vigilance accrue et toute notre expertise … cela peut tout de même arriver que des pirates, robots, ou personnes mal intentionnées réussissent à contourner l’ensemble des protections.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

  • à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
  • à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

En cas de maladresse de ma part, restaurez-vous la dernière sauvegarde ?

Oui tout a fait. Votre site étant sauvegardé hebdomadairement et conservant un minimum de 4 sauvegardes sur serveur distant, nous vous restaurons sous 24h grand maximum (JO) la dernière sauvegarde fonctionnelle de votre site.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

  • à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
  • à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Comment surveillez vous mes sites WordPress ?

Dès le premier jour de mise sous contrat de maintenance, la disponibilité de vos sites est surveillée 24/24H par nos logiciels de monitoring. Ceux-ci alertent un opérateur de l’agence dès détection d’une indisponibilité supérieure à 4 minutes, ainsi nous intervenons en heures ouvrables pour contrôler et analyser le signalement dès réception de l’alerte. S’il s’agit d’un problème lié à votre hébergement (95% des cas), nous vous en informons dans les meilleurs délais, si cela provient d’un dysfonctionnement du CMS ou d’une mise à jour échouée, nous réparons immédiatement. En plus de notre veille, nos interventions préventives hebdomadaires permettent de garantir un site internet fluide, performant et d’une disponibilité supérieure à 99.8%.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

  • à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
  • à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Je constate des lenteurs sur mon site, malgré l'optimisation inclue au contrat !

Nos garanties de nos contrats inclues l’optimisation des performances, de votre score « Pagespeed » et le nettoyage mensuel de vos bases de données via plusieurs modules « Premium » reconnusCependant les performances sont également dépendantes de nombreux facteurs indépendants de notre contrat, tel que la qualité et des capacités de l’hébergement web, du poids des contenus médias que vous intégrez à votre site, du paramétrage de vos DNS, de votre support de consultation et de votre débit internet etc…. Si vous constatez effectivement un défaut de performance, n’hésitez pas à nous le signaler via une demande d’assistance, le service existe aussi pour cela.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

  • à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
  • à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

Je constate des lenteurs sur mon site, malgré l'optimisation inclue au contrat !

Nos garanties de nos contrats inclues l’optimisation des performances, de votre score « Pagespeed » et le nettoyage mensuel de vos bases de données via plusieurs modules « Premium » reconnusCependant les performances sont également dépendantes de nombreux facteurs indépendants de notre contrat, tel que la qualité et des capacités de l’hébergement web, du poids des contenus médias que vous intégrez à votre site, du paramétrage de vos DNS, de votre support de consultation et de votre débit internet etc…. Si vous constatez effectivement un défaut de performance, n’hésitez pas à nous le signaler via une demande d’assistance, le service existe aussi pour cela.

Dans 99% des cas, cela est dû soit :

  • à une maladresse ou un manquement de votre part (exemple: mot de passe administrateur wordpress ou hébergement communiqué publiquement ou à une personne tiers / ajout autonome d’une extension WordPress de source inconnue sans demande de conseil au préalable, etc…)
  • à une mauvaise configuration, ou aux accès de votre hébergement web (exemple : version PHP ou MySQL obsolète / accès ou mot de passe administrateur mal protégé …)

Pour ne pas vous soucier de tout cela, seul le contrat de maintenance « PRO » assure la remise en service sans aucun frais suite à un piratage causé par une négligence.

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faites vous accompagner avec votre site internet

Nous proposons deux contrats selon vos besoins

Abonnement (Mensuel)
Mises à jour
Sauvegardes
Performances
Restauration (Piratage / Incident)
Veille (Monitoring)
Assistance (Support)
Sécurité (Installation)
Forfait webmaster (support)
Rapport Mensuel
Ressources PRO
ESSENTIEL
19€ HT
Mensuelles
Quotidiennes (interne FTP)
⭐⭐⭐
24h max.
6/7 jours
24h max.
Essentielle
2 /an (sans report)
Forfait Essentiel : 19 €HT /mois
vous allez être redirigé vers notre site dédié.
PRO
29€ HT
Hebdomadaires
Quotidiennes (externalisées)
⭐⭐⭐⭐
6h max.
7/7 jours
12h max.
Optimale
4 /an (avec report)
Mensuel (sur demande)
Accès illimité
Forfait pro : 29 €HT /mois
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Retrouvez l’ensemble de ces services sur notre nouveau portail dédié :

WP Compagnon, assistance, support et maintenance pour WordPress