Pour vous permettre de mieux comprendre ce que couvre votre contrat de maintenance WordPress, Graphikup actualise ses conditions contractuelles. Cette mise à jour précise les prestations, les modalités d’intervention et la répartition des responsabilités autour de votre site.
Un audit gratuit avant le démarrage
Avant la mise en œuvre du contrat, nous réalisons un audit technique gratuit : sécurité, performances, extensions et thèmes installés, fiabilité et compatibilité. Vous recevez ensuite nos recommandations. Les ajustements mineurs peuvent être réalisés sans supplément avant le démarrage. Si une remise à niveau plus importante est nécessaire, un devis distinct vous est proposé pour validation avant toute intervention concernée.
Une distinction claire entre WordPress et son hébergement
La maintenance de votre site WordPress et celle du serveur qui l’héberge correspondent à deux périmètres différents.
Nos conditions précisent désormais que les mises à jour de PHP, l’administration du serveur et la sécurité de l’infrastructure d’hébergement ne sont pas incluses dans le contrat de maintenance WordPress. Leur prise en charge par Graphikup nécessite un abonnement complémentaire spécifique. À défaut, ces opérations sont à organiser avec votre hébergeur ou votre prestataire technique.
Les accès nécessaires pour intervenir
Pour assurer les prestations prévues, nous devons disposer des accès techniques adaptés : administration WordPress et, selon les besoins, hébergement, fichiers ou base de données. Ces accès doivent être transmis de manière sécurisée et rester fonctionnels. Pensez à nous signaler toute modification : un accès manquant peut retarder une intervention.
Des modalités de suivi mieux détaillées
Le tableau des formules précise les modalités de sauvegarde et de surveillance. Les conditions rappellent également les précautions concernant les mises à jour sensibles et le cadre des optimisations de performance. Une proposition de renouvellement vous est également transmise avant la date anniversaire de votre contrat.
Retrouvez le détail de nos formules sur la page Maintenance, support et assistance WordPress.
Consultez les conditions actualisées
Notre objectif : vous donner une vision plus claire des prestations incluses et des interventions nécessitant un accompagnement complémentaire.
Nous vous invitons à consulter les conditions contractuelles de maintenance et supervision WordPress.
Une question sur votre formule ou votre hébergement ? Contactez Graphikup pour faire le point.
